리모트, 인원 충원 없이 직원당 매출 50% 성장 달성

AI 도입을 통한 생산성 향상

암스테르담에 본사를 둔 7년 차 급여 관리 서비스 제공업체 리모트(Remote)가 최근 연간 반복 매출(ARR) 3억 달러를 돌파하고 현금 흐름 양수(cash-flow positive) 상태가 되었다고 밝혔다. 리모트는 조직의 모든 단계에 AI를 도입한 후 직원당 매출이 50% 증가했다는 점을 강조했다.

욥 반 더 부르트(Job van der Voort) 리모트 CEO는 TechCrunch와의 인터뷰에서 본인의 노트북에서 5개의 Claude 인스턴스가 작동 중이며, 이 중 일부는 리모트를 위한 것이라고 언급했다. 여기에는 토론을 요약하는 Slack 에이전트와 에이전트형 AI(agentic AI) 실험이 포함된다. 리모트는 인원수를 늘리지 않고 더 많은 매출을 창출하고 있다.

전사적 AI 활용 및 클라이언트 지원

반 더 부르트 CEO에 따르면, 이러한 효율성 개선의 배경은 CEO 집무실이나 엔지니어링 부서를 넘어선 AI 도입에 있다. 모든 기능의 직원들이 회사의 자체 기술을 기반으로 구축된 내부 마켓플레이스인 '리모트 랩스(Remote Labs)'에서 앱을 출시하고 있다.

리모트는 자체 프로세스에 적용한 것과 유사하게 클라이언트가 맞춤형 워크플로우를 생성하도록 돕고 있다. 이를 위해 '리모트 빌드(Remote Build)'를 구성했으며, 이는 투자자들이 흔히 '전진 배치된 엔지니어(forward-deployed engineers)'라고 부르는 개념으로, 고객 및 잠재 고객과 직접 협력하여 조직 내부에서 유사한 작업을 수행한다.

반 더 부르트 CEO는 이러한 이익이 더욱 증대될(compound further) 수 있다고 주장했다. 그는 리모트의 핵심 급여 사업이 전년 대비 300% 이상 성장했으며, 이러한 성장의 상당 부분이 AI 도입 덕분이라고 설명했다. 다만 회사는 이 수치에 대한 독립적인 검증을 제공하지 않았다. 리모트는 또한 글로벌 고용 컴플라이언스를 탐색하는 수만 개의 기업에 서비스를 제공하고 있다고 밝혔으며, 이 수치 역시 회사 자체에서 나온 것이다.

경쟁사와의 차별화 및 미래 방향

리모트의 경쟁사들이 '올인원' HR 플랫폼 모델을 채택한 것과 달리, 리모트는 어려운 문제에 집중하기로 한 결정이 현재의 AI 물결과 소프트웨어 범용화로 입증되었다고 보고 있다.

리모트는 파트너들이 AI를 활용할 수 있도록 지원할 준비가 되어 있다. 최근 출시된 'Remote MCP'는 AI 에이전트가 외부 소프트웨어와 안전하게 상호작용할 수 있도록 하는 표준인 모델 컨텍스트 프로토콜(Model Context Protocol)을 기반으로 하는 인터페이스로, AI 에이전트와 외부 플랫폼에 급여 및 컴플라이언스 데이터에 대한 직접 접근 권한을 부여한다. 이를 통해 BambooHR 및 Workday와 같은 플랫폼이 리모트를 기반 엔진으로 사용할 수 있다.

반 더 부르트 CEO는 향후 단계로 AI 에이전트가 리모트와 직접 상호작용하는 것이 될 것이라고 언급했다. 급여 데이터와 같은 민감한 금융 및 개인 정보를 다루는 조직에 필요한 모든 보안 표준을 갖춘 상태를 의미한다.

내부 운영 변화

리모트의 엔지니어들이 기여하는 볼륨은 지난 1년간 60% 이상 증가했다. 반 더 부르트 CEO는 지난 한 달간 전체 코드의 85% 이상이 AI에 의해 작성되었다고 밝혔다.

이는 리모트의 채용 계획을 축소시켰지만, 해고를 일으키지는 않았다고 반 더 부르트 CEO는 말했다. 그는 회사가 당초 대규모 채용 캠페인을 계획하지 않았음을 언급했다. 리모트는 현재 더 많은 인원이 필요한지, 아니면 기존 인원이 AI 도구를 사용하도록 업스킬링하는 데 더 많은 시간을 할애하고 AI에 직접 더 많은 비용을 지출할 것인지 평가하고 있다.

반 더 부르트 CEO는 AI 비용 상승이 우려 사항이 아니라고 밝혔다. 그는 AI에 대한 지출이 증가하고 있지만 이를 추적하고 있으며, 회사가 더 효율적이 되었기 때문에 AI와 관련 이니셔티브에 지출할 공간이 있다고 설명했다.